问题描述

专家您好，本人于2021年10月购买了一辆哪吒U，车辆处于D档状态时，感应电动尾门无故自动开启，此故障发生多次，存在严重安全隐患！尾门应该在P档驻车档时才能开启，请问该问题是否属于召回范围的缺陷？

专家回复

一般情况下，电动尾门系统设置会关联车辆状态。比如，车门在处于解锁状态或车速低于一定条件时，才能开启尾门。建议消费者将车辆送至经销商处进行检查，确认电动尾门自动打开是否为相关零部件存在质量问题或软件存在设计问题导致的，若经销商无法找到问题原因可以向厂家申请技术支持。

《缺陷汽车产品召回管理条例》对缺陷及缺陷调查流程都有明确的规范和定义。缺陷是指：1.存在危及人身、财产的不合理风险；2.在同一批次或同一型号类汽车产品中普遍存在；3.因为设计、制造或标识等原因导致的缺陷。仅通过消费者以上的描述无法判断车辆是否存在缺陷，消费者可向中国汽车召回网提交详细投诉信息，该平台会将投诉信息反馈至召回监管部门。